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壁挂炉的售后服务

时间: 2015-08-20 15:18:09

壁挂炉是集水、电、气于一身的综合性、多环节都必须做好才能好用的产品。它不是普通的一插上电就能用的家电,不是仅仅洗个澡的燃气热水器,不是普通安装接上管道就能使用的锅炉。所以除了厂家出厂是一台完好性能质量的产品外,其安装、调试、使用维护都很重要,一个壁挂炉安装实际上是一个小工程,除了这个热源外,与之相适应的管道,末端系统也非常重要。从事一段壁挂炉工作的人都有感受,整个家庭独立采暖系统哪里出了问题都反应到炉子这里报警,消费者是不会怪系统的,因为炉子报警就怪炉子问题,甚至不会用也怪炉子不对,这就是现阶段从事壁挂炉的难处。 

    笔者发现一则很具典型意义的留言:这壁挂炉真难做呀,产量小,服务多,生产、销售严格,缺一不可!一年产销七八千台已算是很不错的企业了,但要单纯生产壁挂炉的话,工厂连本也保不住,就算你今年赚了,也得顾着后面,因为后续责任和服务是少不了的,入了壁挂炉这行真难啊!这是一个壁挂炉人真真切切的感叹,也是壁挂炉现今在中国发展的真实写照。据一些做得好的品牌反应,每年用于售后服务的费用占整个营销费用的60%以上,也只有这样高度重视和大投入才能做得好,比投广告还重要,还管用。确实,现阶段谁家的售后服务好本身就是最好的广告。家电中的巨头海尔不是靠服务起家的吗?壁挂炉的售后服务比普通家电更重要、更必要。可以说无论从大的方面咱们中国要想壁挂炉顺利发展,到每家企业的品牌要想在市场上站住脚,售后服务都是关键,是壁挂炉采暖的生命线。


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